Politica de Garantía
¡Gracias por comprar en ToolMart!
- Comprobante de compra.
- Fotografías o videos del inconveniente (cuando sea posible).
- Descripción del problema.
- Reparado.
- Sustituido por uno igual o de características equivalentes.
- Atendido mediante la solución que corresponda según la garantía del fabricante.
Garantía de los productos
En ToolMart Costa Rica comercializamos productos nuevos y originales. La garantía de cada artículo corresponde a la ofrecida por el fabricante o proveedor autorizado.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica por daños ocasionados por uso indebido, golpes, modificaciones, desgaste normal o instalación incorrecta.
Solicitud de garantía
Para tramitar una garantía, el cliente deberá presentar:
Una vez recibido el producto, este será evaluado por el fabricante o proveedor autorizado para determinar si procede la garantía.
Envío del producto
Si el producto fue enviado mediante Correos de Costa Rica, encomienda u otro servicio de transporte, los costos de envío para hacer llegar el producto a revisión y el envío de regreso serán asumidos por el cliente, salvo que se determine que existió un error atribuible a ToolMart.
Como alternativa, el cliente puede entregar personalmente el producto en nuestro centro autorizado. Para coordinar la recepción, deberá comunicarse previamente al WhatsApp oficial de ToolMart.
Reembolsos
ToolMart no realiza devoluciones ni reembolsos de dinero.
Cuando una garantía sea aprobada, según el criterio del fabricante o proveedor, el producto podrá ser:
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de disponibilidad antes de procesar la compra.